Capital One acuerda pagar $425 millones en compensación a clientes
Publicado el 05/25/2025 a las 13:17
- Capital One acuerda pagar $425 millones.
- Clientes afectados recibirán compensación directa.
- Demanda por tasas de interés engañosas.
Si eres o fuiste cliente de Capital One en los últimos años, podrías estar en línea para recibir un pago directo.
El banco ha acordado pagar $425 millones como parte de un acuerdo por una demanda colectiva presentada el año pasado.
La demanda acusa a Capital One de manejar de manera inapropiada las cuentas de ahorro de sus clientes, reteniendo tasas de interés más altas de lo prometido.
Los afectados podrán recibir una compensación por las ganancias que perdieron debido a la gestión del banco.
Demanda colectiva contra Capital One
La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) demandó a Capital One a principios de 2023, acusando al banco de engañar a sus clientes y causarles pérdidas millonarias.
La demanda afirmaba que Capital One había mantenido una tasa de rendimiento anual (APY) baja en sus cuentas de ahorro 360, mientras las tasas de interés aumentaban en el resto del país.
Además, el banco introdujo un nuevo producto, la cuenta de ahorros 360 Performance Savings, que ofrecía mayores rendimientos, pero no informó a los clientes actuales sobre la posibilidad de transferir su dinero a esta cuenta más rentable.
La CFPB afirmó que Capital One violó la Ley de Veracidad en los Ahorros al no comunicar adecuadamente esta opción a los depositantes.
El acuerdo millonario
Según la demanda, el banco utilizó la nueva cuenta para atraer nuevos clientes sin pagar a los antiguos depositantes el interés que se les había prometido, lo que resultó en una pérdida de más de $2 mil millones de dólares para millones de clientes.
El acuerdo de $425 millones con Capital One se alcanzó a través de la demanda colectiva y no por la acción directa de la CFPB.
En febrero, la administración de Trump desestimó la demanda contra Capital One, pero el acuerdo posterior resolvió la situación.
Aunque Capital One ha aceptado pagar esta suma, el banco no ha admitido ninguna conducta indebida.
¿Quiénes son elegibles para el pago?
El acuerdo fue presentado en un tribunal federal en Alexandria, Virginia, y está pendiente de aprobación judicial, según Solo Dinero.
El pago se produjo justo cuando Capital One se preparaba para adquirir Discover Financial Services. Una transacción que se completó el 18 de mayo de 2025.
Los clientes actuales y antiguos de Capital One que hayan tenido una cuenta de ahorro 360 desde el 18 de septiembre de 2019 son elegibles para recibir una compensación.
Esto incluye a aquellos que fueron afectados por la falta de información sobre las mejores tasas de interés disponibles.
Distribución de los $425 millones
De los $425 millones, $300 millones se destinarán a pagar los intereses que los clientes habrían ganado si hubieran tenido las tasas de la cuenta 360 Performance Savings.
Los $125 millones restantes se usarán para compensar a los clientes actuales de la cuenta 360 Savings. Quienes ahora verán tasas de interés más altas, al menos el doble de la tasa promedio nacional definida por la FDIC.
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