Citizens Bank cierra dos sucursales en EEUU y los clientes serán los más afectados
Publicado el 10/21/2023 a las 11:16
- Citizens Bank cierra sucursales
- Preocupación por desiertos bancarios
- Adaptación a cambios en patrones bancarios
Citizens Bank, una entidad financiera con presencia en varios estados de los Estados Unidos, ha tomado la decisión de cerrar dos de sus sucursales en Delaware.
Lo que ha generado inquietudes entre los clientes locales sobre la creación de posibles desiertos bancarios en la zona.
Los cierres afectarán a dos ubicaciones que se encuentran dentro de tiendas de comestibles Acme, una en la tienda de Ogletown en University Plaza.
Mientras que la otra en Suburban Plaza, dejando a los clientes con una única ubicación restante en Chestnut Hill Plaza.
Cierre de Citizens Bank
La retirada de Citizens Bank de estas dos ubicaciones convenientes en Delaware, es una decisión que se suma a otros cierres a lo largo del país.
La cual ha planteado preocupaciones en torno a la disponibilidad de servicios bancarios para los residentes locales.
La preocupación radica en que la eliminación de sucursales bancarias puede conducir a la creación de desiertos bancarios.
Una situación en la que las personas no tienen acceso a bancos locales para satisfacer sus necesidades financieras.
Cierre de otras sucursales
En septiembre de este año, Citizens Bank anunció el cierre de dos sucursales en el área de Pittsburgh.
Además de que anteriormente había cerrado 14 sucursales en Pensilvania, de acuerdo a información de The Sun US.
Una de las sucursales afectadas es independiente, mientras que la otra se encuentra dentro de un supermercado Giant Eagle.
La sucursal independiente en Bellevue cerrará el 15 de noviembre, y la sucursal dentro del supermercado cerrará el 29 de noviembre.
Soluciones del banco
«En Citizens, hemos emprendido un viaje para evolucionar la forma en que nuestros clientes realizan operaciones bancarias con nosotros», dijo un portavoz a The Sun US.
«Y revisamos continuamente los patrones de los clientes para evolucionar y ajustar la estrategia de las sucursales en toda nuestra red», agregó.
El portavoz añadió que, a pesar de los cierres, se mantendrán cajeros automáticos en la ubicación de Bellevue para que los clientes aún puedan recibir servicio en esa área.
Citizens Bank también está implementando una solución para que los clientes aún puedan obtener servicios en el supermercado Giant Eagle.
Instalación de cajeros automáticos
La entidad financiera está instalando quioscos de cajeros automáticos interactivos en dichos supermercados, que combinarán tecnología interactiva con atención al cliente en tiempo real.
Los clientes podrán realizar tareas bancarias rutinarias, como depositar o retirar efectivo, y podrán conectarse por video con un asistente de Citizens para recibir ayuda adicional.
El cierre de estas dos sucursales en Delaware representa una preocupación para los residentes locales.
Ya que esto podría hacer que las personas tengan que desplazarse a ubicaciones más distantes para realizar sus transacciones bancarias.
Cierre de sucursales bancarias
La falta de acceso a servicios bancarios locales puede tener un impacto significativo en las comunidades.
Especialmente en aquellas con una alta proporción de personas que dependen de servicios bancarios tradicionales.
El cierre de sucursales bancarias es una tendencia que ha afectado a varias instituciones financieras en los últimos años.
Wells Fargo, por ejemplo, también ha anunciado el cierre de numerosas sucursales en diversas áreas, lo que refleja los cambios en los patrones de consumo bancario de los clientes.
Estrategia de Citizens Bank
En resumen, Citizens Bank cerrará dos de sus sucursales en Delaware, lo que plantea preocupaciones de que la eliminación pueda dar lugar a desiertos bancarios en la zona.
La entidad financiera busca adaptarse a la evolución de los patrones de consumo bancario, de acuerdo a The Sun US.
Mientras que está implementando quioscos de cajeros automáticos interactivos en supermercados.
Esto para poder mantener la accesibilidad a los servicios financieros para sus clientes.
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