Solo devoluciones en efectivo en Walmart: Clientes advierten nuevas políticas

• Walmart mantiene reembolsos según método de pago usado
• Cientos reportan retrasos de hasta 14 días en su dinero
• Esto supone más ajustes y más presión en plena temporada de compras

Durante las semanas previas a Navidad, varios consumidores de Walmart han advertido sobre retrasos significativos en la devolución de productos.

Aunque el reembolso es aprobado, muchos reportan que tardó días o incluso semanas en reflejarse en sus tarjetas.

Las publicaciones han generado preocupación entre quienes planean intercambios o devoluciones en medio del alto movimiento comercial de fin de año.

Cómo funcionan las devoluciones en Walmart

Las quejas comenzaron a finales de octubre, cuando clientes en redes sociales empezaron a compartir experiencias parecidas.

Walmart está aplicando estrictamente su regla de reembolsar el dinero al método original de pago, lo que afecta especialmente a quienes usan tarjetas de crédito o débito.

• Aunque la devolución es aceptada, el dinero puede tardar entre 3 y 14 días en volver a la cuenta.
• Si la compra se hizo en efectivo, el cliente puede recibir efectivo o cambiar el artículo de inmediato, siempre y cuando presente el recibo.

Pero si se pagó con tarjeta, Walmart no ofrece efectivo ni tarjetas de regalo; el reembolso debe procesarse exclusivamente a la misma tarjeta utilizada durante la compra.

Esto ha provocado que decenas de consumidores tengan que esperar incluso para cambios sencillos, como tallas o modelos.

A tener en cuenta en temporada de fiestas

Estas experiencias se han hecho más visibles debido al volumen de operaciones, cuando las devoluciones aumentan cerca de un 20% según estimaciones citadas por The US Sun.

El impacto económico de este período es enorme: las devoluciones representaron alrededor del 17% de todas las ventas de mercancía en Estados Unidos el año pasado, lo que equivale a un valor cercano a 890 mil millones de dólares.

Walmart anunció que los artículos adquiridos entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2026, ampliando el plazo total de intercambio y reembolso a más de tres meses.

Sin embargo, el plazo extendido no soluciona el problema central: el tiempo que toma el dinero en reflejarse cuando se usa tarjeta.

Impacto en la comunidad latina durante la temporada de compras

Para miles de familias hispanas, diciembre implica gastos altos, presupuestos ajustados y compras distribuidas entre varios familiares.

• Cuando una devolución se demora casi dos semanas, puede afectar el presupuesto inmediato, desde alimentos hasta gasolina o pagos esenciales.
• Además, la comunidad latina suele realizar compras comunitarias o familiares, lo que implica intercambios frecuentes.

Si un regalo no funcionó o no quedó bien, cambiarlo de inmediato se vuelve imposible si el pago original fue con tarjeta.

En esta etapa de gran movimiento de compras, el consejo es claro: si existe la posibilidad de devolver un artículo, pagar en efectivo reduce la espera y evita complicaciones.

¿Qué reportan los clientes sobre las Devoluciones en Walmart?

• Una usuaria compartió en Facebook: “Si vas a comprar regalos de Navidad en Walmart, asegúrate de pagar en efectivo. Las devoluciones, incluso si pagaste con tarjeta de débito, se hacen a la misma tarjeta, sin cambio.”
• Sobre su experiencia en el Walmart de Wytheville, agregó:
  “El reembolso se realiza a la tarjeta de débito y hay que esperar de 3 a 14 días para que se acredite de nuevo en la cuenta.”

Otras publicaciones mencionan situaciones similares y recomiendan verificar el método de pago antes de comprar regalos que podrían necesitar cambios posteriores.

Qué sigue para consumidores y para Walmart

Mientras otros minoristas, como Amazon, Apple, Macy’s y Marshalls, amplían sus políticas de devolución con reglas más flexibles, la postura de Walmart podría generar más comparaciones entre consumidores.

• Aunque la tienda ofrece uno de los períodos de devolución más largos, su política estricta sobre reembolsos a tarjetas continuará afectando a muchos compradores.

Por ahora, la recomendación para la comunidad latina es anticiparse, guardar recibos y elegir el método de pago considerando un posible cambio o devolución.