Retrasos y caos en aeropuertos por crisis federal ¿Qué puedes hacer?

• Crisis por falta de controladores
• Retrasos y cancelaciones en aeropuertos
• Pasajeros deben conocer derechos

La escasez de controladores aéreos en Estados Unidos está comenzando a desatar serios problemas operativos en varios aeropuertos del país, en medio del cierre parcial del gobierno federal, y las afectaciones podrían aumentar si la situación se prolonga.

El Aeropuerto Nacional Reagan, en Washington D.C., se sumó recientemente a la lista de terminales que experimentan retrasos debido a la falta de personal en las torres de control.

Antes de ese caso ya se habían reportado demoras y complicaciones similares en los aeropuertos de Chicago, Newark, Denver y Nashville, mostrando que el problema no está aislado sino que se extiende a distintas regiones.

En Burbank, California, la situación llegó a ser tan crítica que la torre de control tuvo que cerrar durante varias horas debido a la falta de controladores disponibles para operar con seguridad.

Cierre del gobierno afecta al tráfico aéreo en EE.UU.

El cierre del gobierno y los retrasos de vuelos: qué puedes hacer.https://t.co/D3angHscz7

— Univision Noticias (@UniNoticias) October 12, 2025

Expertos de la industria aérea y líderes sindicales que representan a los controladores y a los inspectores de seguridad han advertido públicamente que el impacto podría agravarse significativamente si el cierre del gobierno no llega pronto a su fin.

Mientras tanto, miles de pasajeros se enfrentan a cancelaciones y retrasos que alteran sus planes de viaje sin previo aviso.

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Ante este escenario, los especialistas recomiendan tomar precauciones antes de dirigirse a un aeropuerto, según Univision.

Una de las recomendaciones principales es verificar el estatus del vuelo antes de salir de casa utilizando la aplicación de la aerolínea, así como consultar sitios web de seguimiento de vuelos en tiempo real.

Falta de controladores aéreos complica operaciones

La Administración Federal de Aviación (FAA) también pone a disposición del público un portal donde se puede revisar si hay retrasos generalizados en determinados aeropuertos.

Kyle Potter, editor ejecutivo de Thrifty Traveler, sugirió que quienes planeen viajar estén al tanto de las noticias porque podría haber movimientos políticos que influyan en la situación.

Potter señaló que un acuerdo en el Congreso podría concluir rápidamente el cierre del gobierno y aliviar la presión sobre el sistema aéreo.

En caso de que el pasajero ya se encuentre en el aeropuerto al momento de conocer la cancelación, la recomendación es actuar de inmediato para buscar alternativas.

Consejos para viajeros ante retrasos y cancelaciones

Contactar el servicio de atención al cliente de la aerolínea, tanto en persona como por teléfono o en línea, puede ayudar a acelerar la reubicación en otro vuelo disponible.

Algunas aerolíneas también responden más rápido a través de sus cuentas en redes sociales, por lo que ese canal puede ser útil en medio de la alta demanda de asistencia.

En la mayoría de los casos, las aerolíneas permiten a los pasajeros cambiar su vuelo de manera gratuita cuando la cancelación no es responsabilidad del usuario.

Aunque actualmente no es temporada alta, lo que facilita encontrar asientos disponibles en vuelos posteriores, los retrasos podrían complicarse con la llegada de las fiestas de fin de año.

Si los problemas persisten, algunos viajeros podrían considerar otras formas de transporte como trenes, autobuses o el uso de automóvil para trayectos más cortos.

Potter explicó que a diferencia de cuando una sola aerolínea tiene problemas, esta crisis afecta a todo el sistema y hace menos probable encontrar opciones puntuales en otras compañías.

Otra pregunta recurrente entre los viajeros afectados es si pueden solicitar ser reubicados en otra aerolínea.

Aunque pueden intentarlo, las aerolíneas no están obligadas a hacerlo a menos que tengan acuerdos con otras compañías, y en muchos casos depende de la disponibilidad del momento.

Tus derechos como pasajero

Jeff Klee, director general de CheapAir.com, recomienda buscar por cuenta propia vuelos alternativos mientras se espera atención de un agente para aumentar las posibilidades de conseguir asiento.

En cuanto a los derechos de los pasajeros, las leyes federales son claras en caso de cancelación.

Si el viajero decide no continuar con su viaje por la cancelación o si encuentra otra forma de llegar a su destino, la aerolínea está legalmente obligada a devolverle el dinero.

Este derecho aplica incluso si el boleto comprado era no reembolsable.

Potter recordó que no es obligatorio aceptar un cupón o vale de viaje, ya que estos pueden tener fecha de expiración.

Además del reembolso del billete, el pasajero también tiene derecho a recuperar el dinero pagado por servicios adicionales como equipaje documentado, mejoras de asiento o selección especial que no hayan sido utilizados.

En un panorama incierto para el transporte aéreo, conocer estos derechos y actuar con rapidez puede marcar la diferencia para los viajeros afectados.