Kroger comete error en cobros a sus clientes en Ohio y piden disculpas

• Kroger comete error; cobró impuestos indebido.
• Compradores afectados contactaron atención al cliente.
• La cadena investigará las quejas de sobrecargos.

La cadena de supermercados Kroger se ha disculpado públicamente después de que un error en su sistema de pago.

Mismo que causara que a los clientes se les cobrara impuestos sobre las ventas de alimentos en algunas de sus tiendas en Cincinnati, Ohio.

Este cobro indebido fue detectado por varios compradores, quienes notaron discrepancias en sus recibos al realizar sus compras.

En Ohio, los alimentos que no se consumen dentro del establecimiento, incluyendo aquellos adquiridos en supermercados, están exentos de impuestos sobre las ventas.

«Nos disculpamos por las molestias»

Sin embargo, debido a un fallo técnico, algunos clientes fueron cobrados en exceso. La situación fue reportada por la estación WXIX, afiliada a Fox.

«Hoy nos encontramos con un problema en el que a los clientes se les cobró por error el impuesto sobre las ventas de ciertos alimentos durante el proceso de pago», explicó un portavoz de Kroger.

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«Resolvimos el problema y nos disculpamos por las molestias a nuestros clientes», señaló.

Kroger ha instado a los clientes afectados a contactar a su servicio de atención al cliente o llamar al número 1-800-576-4377 para recibir asistencia y solucionar cualquier inconveniente.

La compañía no proporcionó detalles específicos sobre la naturaleza del problema ni cuántas tiendas estuvieron involucradas.

Sin embargo, compradores de Kroger han manifestado su descontento al descubrir cargos excesivos en sus productos.

Un cliente relató que fue cobrado ocho dólares por un artículo que debería haber costado solo dos dólares, y compartió su experiencia en la plataforma X.

Kroger se disculpó por los inconvenientes y solicitó al cliente enviar un mensaje directo con su información para poder resolver el problema: «Lamentamos mucho esto”, dijeron según The US Sun.

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